L'actualité des TIC au Maroc et ailleurs

Maroc Telecom tente de reprendre l'initiative en lançant iNJOY, sa toute nouvelle marque digitale dédiée aux forfaits mobiles sans engagement. Avec cette offre 100% en ligne, l'opérateur historique cherche à redynamiser son image et à séduire une clientèle jeune et connectée, alors qu'il traverse une période délicate.

Depuis plusieurs trimestres, Maroc Telecom ne cesse de perdre des parts de marché au profit de ses rivaux Orange Maroc et inwi, aussi bien dans le segment du prépayé que dans celui du postpayé, cédant progressivement son statut de leader à ces derniers, qui continuent de gagner du terrain.

Avec iNJOY, Maroc Telecom propose une gamme de forfaits simples et généreux, conçus pour s'adapter aux nouveaux usages mobiles. La première série d'offres met l'accent sur l'internet mobile avec, par exemple, 15 Go et 1 heure d'appel pour 59 Dh/mois, ou encore 50 Go d'internet et 5 heures d'appels pour 199 Dh/mois. Une autre série, plus équilibrée, propose des volumes de données et d'appels équivalents, comme 5 Go et 5 heures pour 70 Dh, ou 18 Go et 18 heures pour 180 Dh. Ces forfaits sont flexibles, sans engagement, et peuvent être modifiés à tout moment via l'application mobile ou le site officiel.

L'expérience utilisateur est entièrement digitalisée: souscription en ligne, paiement sécurisé, gestion du forfait en temps réel et activation de la carte SIM sans passage en boutique. Maroc Telecom promet également un service client disponible 24h/7j via chatbot, pour répondre rapidement aux besoins des abonnés.

La livraison de la carte SIM est rapide, assurée sous 48h dans les principales villes du pays, et jusqu'à 7 jours dans les localités plus éloignées. L'activation est facilitée grâce à un simple scan du code-barres de la carte SIM ou via la saisie du code d'identification.

Avec iNJOY, Maroc Telecom espère enrayer l'érosion de son parc d'abonnés et regagner des parts de marché. Dans un contexte où la concurrence est de plus en plus rude, notamment avec les offres agressives et digitales d'Orange Maroc et d'inwi, l'opérateur historique joue ainsi sa nouvelle carte stratégique.