Le lancement du nouveau Portail national e-Services a été officiellement annoncé le vendredi 14 février 2025, dans le cadre du Forum de l’administration numérique présidé par la ministre de tutelle, Amal El Fallah Seghrouchni. L’événement s’est tenu en présence de plusieurs membres du gouvernement ainsi que de représentants des administrations publiques et du secteur privé, marquant une avancée majeure dans la modernisation des services publics.
Cette plateforme, fruit d’un effort collectif intersectoriel, constitue une évolution significative de la plateforme « Idarati ». En passant d’un simple portail d’information à un espace interactif, elle est désormais capable de répondre précisément aux questions des usagers. En s’appuyant sur l’innovation technologique et notamment sur l’intelligence artificielle, elle vise à accélérer la transformation numérique de l’administration marocaine.
La nouvelle version du portail regroupe environ 2 700 procédures administratives et offre un point d’entrée unique pour accéder à plus de 650 services en ligne. Cette initiative, conforme aux orientations royales et à la loi 55-19 relative à la simplification des procédures administratives, garantit transparence et efficacité dans la gestion des services publics.
Selon Mme Seghrouchni, le gouvernement poursuit la mise en œuvre de la vision royale en permettant aux citoyens, aux entreprises et aux administrations d’accéder à une information fiable via une plateforme de référence. L’objectif ultime est de créer un portail unifié, qui sera progressivement enrichi de nouvelles fonctionnalités pour couvrir l’ensemble des services disponibles.
Le développement de cette plateforme a été soutenu par le réseau RAED, un collectif d’ambassadeurs de l’e-Gov rassemblant des responsables de la transformation numérique des administrations. Cette concertation a permis d’identifier précisément les besoins des usagers et d’ajuster l’offre en conséquence.
Parallèlement, le ministère a lancé un programme d’installation de relais de proximité numérique à travers le pays, notamment dans les zones rurales, afin de réduire les disparités d’accès aux services en ligne. Plus de 460 agents ont été recrutés et formés pour accompagner et orienter les usagers, avec une attention particulière portée aux langues locales (amazigh, tarifit, tachelhit et tamazight).
Enfin, dans le cadre de la stratégie nationale « Maroc Digital 2030 », le volet télécommunications demeure un axe prioritaire. Le ministère prévoit d’étendre la couverture 5G à 25 % de la population d’ici 2026, puis à 70 % à l’horizon 2030, en ciblant prioritairement les villes hôtes d’événements liés à la Coupe du Monde 2030. Par ailleurs, la seconde phase du Plan national du haut débit (PNHD2) ambitionne de connecter 6 300 sites publics et d’équiper 5,6 millions de foyers en fibre optique d’ici 2030
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