L’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT) annonce le lancement d’une campagne nationale visant à évaluer la qualité technique du service Internet fixe (ADSL et Fibre Optique) offert aux clients des opérateurs Maroc Telecom, Orange Maroc et Inwi. Cette initiative s’inscrit dans les missions de l’ANRT pour garantir une connectivité performante et répondant aux attentes des abonnés marocains.
La campagne s’appuie sur des équipements de mesure spécialement conçus pour relever, de manière continue et non intrusive, des indicateurs clés de performance. Les abonnés qui souhaitent participer doivent s’inscrire volontairement sur la plateforme dédiée httpS://qosfixe.anrt.ma et remplir les conditions suivantes :
- Disposer d’un abonnement Internet fixe (ADSL ou FTTH) auprès d’un des opérateurs concernés.
- Accepter l’installation d’un équipement de mesure chez eux par un technicien mandaté par l’ANRT.
- Garantir que l’équipement reste opérationnel pendant toute la période de mesure définie.
Les participants auront un accès régulier aux indicateurs de performance relatifs à leur propre abonnement, leur permettant ainsi de mieux comprendre la qualité du service fourni.
Conformément à la charte de participation, l’ANRT garantit :
- Une installation et une récupération sécurisées des équipements par des techniciens qualifiés.
- Une confidentialité totale des données collectées, traitées uniquement à des fins légitimes et conformément à la réglementation en vigueur.
- Une assistance technique en cas de besoin.
En contrepartie, les participants s’engagent à :
- Maintenir l’équipement connecté et fonctionnel.
- Informer l’ANRT de tout changement affectant leur abonnement ou le lieu d’installation de l’équipement.
- Restituer l’équipement en fin de campagne.
Pour toute question, les abonnés peuvent contacter l’ANRT au 0537718564 ou 0537718565, du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h00.
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