Le RIO est un identifiant unique de 12 caractères attribué à chaque numéro d’appel par l’opérateur d’origine. Ce code alphanumérique renseigne sur l’opérateur initial, le type de contrat (prépayé ou postpayé) et la catégorie du client (particulier ou professionnel). Il est conçu pour garantir une gestion sécurisée et sans erreur des transferts entre opérateurs, tout en assurant la confidentialité des données.
Bien que le lancement du RIO ait été initialement prévu pour février 2022, sa mise en œuvre effective n’a eu lieu que le 13 novembre 2024. À partir de cette date, les clients des trois opérateurs télécoms, à savoir Maroc Telecom, Orange Maroc et inwi, peuvent obtenir leur code RIO gratuitement en appelant le 1234 ou en envoyant un SMS au même numéro avec le contenu "RIO". Pour les professionnels, les RIO peuvent être demandés directement auprès des chargés de compte, qui les communiquent par e-mail.
Une fois le code obtenu, il suffit de le transmettre au nouvel opérateur qui se charge de transférer la ligne, d’activer le service et de résilier le contrat avec l’ancien fournisseur. Cette procédure, totalement gratuite, vise à encourager la concurrence et à améliorer l’expérience des consommateurs marocains.
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