Il est important de souligner que la portabilité est encadrée par la décision ANRT/DG/N°18/20 du 26 novembre 2020, qui précise les modalités et conditions de mise en œuvre de ce processus. Cette décision apporte des éclaircissements sur les conditions de transfert des numéros et la procédure de demande qui y est associée. Parmi ces clarifications, on trouve la mise en place d'un Relevé d'Identité Opérateur (RIO), un identifiant unique attribué par l'opérateur d'origine à chaque numéro de ses clients, ainsi que l'utilisation de formulaires électroniques pour le mandat de portage, et une réduction du délai de traitement des demandes.
À fin 2023, le nombre de numéros mobiles portés s'élève à 1 317 063, ce qui représente une augmentation de 15% par rapport à l'année précédente. Quant aux numéros fixes, le nombre de portages réussis atteint 71 964 à la même période, enregistrant une hausse de 20% par rapport à l'année précédente.
Il est à noter que toutes les demandes complètes de portabilité ont été traitées en moins de 72 heures au cours de l'année 2023. Cependant, un pourcentage non négligeable de demandes n'ont pas abouti, notamment au quatrième trimestre 2023 (27%), en raison de la non-conformité des mandats de portage établis par les clients demandeurs. On espère que cette situation sera améliorée avec le lancement du RIO. Malheureusement, bien que prévu pour le 1er février 2022 selon les déclarations de l'ANRT, le RIO n'est toujours pas opérationnel.
Pour rappel, la portabilité des numéros permet aux utilisateurs de changer d'opérateur tout en conservant leur numéro de téléphone, offrant ainsi une plus grande commodité aux abonnés des trois opérateurs nationaux (Maroc Telecom, Orange et inwi) .
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