L'Agence nationale de réglementation des télécommunications a rendu public les résultats de son enquête annuelle de collecte des indicateurs TIC auprès des ménages et des individus au titre de l'année 2020.
Téléphonie mobile
Il ressort de cette enquête que la totalité des ménages est équipée en téléphonie mobile (99,91%), tant en milieu urbain que rural. D'ailleurs, parmi les individus disposant d'un téléphone mobile, 81,8% possèdent un smartphone, soit un total de 25,7 millions d'individus, enregistrant une augmentation notable dans le milieu rural par rapport à 2019. L'équipement en smartphones marque, sur 10 ans, une croissance annuelle moyenne de 21%.
Téléphonie fixe
On constate aussi une bonne reprise de l'équipement en téléphonie fixe chez les ménages avec un taux de 21,2% en 2020 contre 19,2% un an auparavant.
Selon l'enquête, l'accès à Internet (ADSL ou Fibre Optique) demeure la motivation principale pour l'équipement des ménages en téléphonie fixe (91%).
Ordinateurs et tablettes
L’impact de la Coronavirus apparait clairement dans l’évolution du niveau d’équipement des marocains en PC et tablettes. Alors qu’en 2019, l’équipement en ordinateurs ou tablettes a connu une stabilisation, 2020 enregistre une hausse substantielle avec 64,2% de taux d’équipement chez les ménages, enregistrant, sur 10 ans, un taux de croissance moyen annuel de 6,56%.
D'ailleurs, 47% des ménages sont équipés en ordinateurs portables alors qu'un ménage sur trois est équipé en tablette consacrant ainsi la tendance vers la mobilité. Les ordinateurs de bureau sont quant à eux en net recul.
Notons aussi que les jeunes de 19 à 24 ans sont les plus équipés en ordinateurs ou tablettes.
Internet
Le contexte de la pandémie et ce qu’il a entrainé en termes de télétravail, d’enseignement à distance et de e-commerce a élargi le parc des internautes.
Ainsi, le taux de pénétration d'Internet a connu une augmentation de 10 points passant de 74,4% en 2019 à 84,1% en 2020, soit un accroissement de 3,5 millions d’internautes. A l'échelle nationale, les connexions quotidiennes concernent 87% de la population contre 79% un an auparavant. L'équipement en Internet mobile domine avec quatre ménages sur cinq qui en sont équipés dont la quasi-totalité par le biais d'un téléphone mobile.
Réseaux sociaux
La fréquentation des réseaux sociaux évolue et se généralise quelque soit le milieu. D'ailleurs, la génération dite Z (12-18 ans) connait un niveau de fréquentation des réseaux sociaux qui frôle les 100%. Notons aussi que 73% des internautes passent plus d'une heure par jour sur les réseaux sociaux.
Sans surprise, WhatsApp arrive en tête des réseaux sociaux utilisés. On note aussi une fréquentation des autres réseaux sociaux par les internautes marocains tels que TikTok (33,8%) et Instagram (51,3%). Par contre, Viber pourrait bientôt disparaitre des usages alors que Skype recule de 27%.
Achats en ligne
Le e-commerce continue sa progression en augmentant de plus de 3 points entre 2019 et 2020. Près d'une personne sur quatre utilise le e-commerce dans le milieu urbain. En outre, le phénomène le plus remarquable en 2020 est la fréquence d’achat en ligne qui est de 2 à 5 pour plus des trois quart de la population.
Les vêtements arrivent en tête des produits achetés sur Internet avec près de 70% et dépassent de loin les autres produits et services tels que le paiement des factures, les cosmétiques, les produits d'épicerie et les équipements informatiques.
La notoriété de la marque et la sécurité du site marchand arrivent en tête des critères de choix des sites d'achat en ligne.
Les sites d’achat nationaux progressent de 16% tandis que les internationaux reculent de 40%
D'après l'enquête, les deux tiers des personnes ne mesurent pas les risques de l'absence de protection sur Internet. En outre, c’est dans le milieu urbain que les internautes ont le plus conscience des risques de non protection dans l’usage d’Internet : 42,7% contre 18,7% dans le milieu rural. D'ailleurs, la perception du risque de non protection est proportionnelle au niveau éducatif.
Effets de la pandémie:
En outre, la catégorie d'âge de 19 à 24 ans est celle la plus équipée en smartphones avec un taux d'équipement allant à 93,8%.
Téléphonie fixe
Selon l'enquête, l'accès à Internet (ADSL ou Fibre Optique) demeure la motivation principale pour l'équipement des ménages en téléphonie fixe (91%).
Ordinateurs et tablettes
D'ailleurs, 47% des ménages sont équipés en ordinateurs portables alors qu'un ménage sur trois est équipé en tablette consacrant ainsi la tendance vers la mobilité. Les ordinateurs de bureau sont quant à eux en net recul.
Notons aussi que les jeunes de 19 à 24 ans sont les plus équipés en ordinateurs ou tablettes.
Internet
Ainsi, le taux de pénétration d'Internet a connu une augmentation de 10 points passant de 74,4% en 2019 à 84,1% en 2020, soit un accroissement de 3,5 millions d’internautes. A l'échelle nationale, les connexions quotidiennes concernent 87% de la population contre 79% un an auparavant. L'équipement en Internet mobile domine avec quatre ménages sur cinq qui en sont équipés dont la quasi-totalité par le biais d'un téléphone mobile.
Notons aussi que près de six internautes sur dix passent plus d'une heure par jour sur Internet. De plus, le smartphone détrône tout les autres supports en termes de temps d'utilisation quotidienne. D'ailleurs, l’impact du confinement apparait dans la progression de plusieurs indicateurs dont la participation aux réseaux sociaux qui frôle les 100% tandis que la téléphonie VoIP se maintient à un niveau élevé (86,1%).
En outre, on note aussi que presque tous les usages en relation avec les services en ligne sont en progression ( RDV médical : +128% , Vendre des biens et services en ligne : +56%, Interagir avec les administrations publiques : +27%).
En outre, on note aussi que presque tous les usages en relation avec les services en ligne sont en progression ( RDV médical : +128% , Vendre des biens et services en ligne : +56%, Interagir avec les administrations publiques : +27%).
Réseaux sociaux
Sans surprise, WhatsApp arrive en tête des réseaux sociaux utilisés. On note aussi une fréquentation des autres réseaux sociaux par les internautes marocains tels que TikTok (33,8%) et Instagram (51,3%). Par contre, Viber pourrait bientôt disparaitre des usages alors que Skype recule de 27%.
Achats en ligne
Les vêtements arrivent en tête des produits achetés sur Internet avec près de 70% et dépassent de loin les autres produits et services tels que le paiement des factures, les cosmétiques, les produits d'épicerie et les équipements informatiques.
La notoriété de la marque et la sécurité du site marchand arrivent en tête des critères de choix des sites d'achat en ligne.
Les sites d’achat nationaux progressent de 16% tandis que les internationaux reculent de 40%
Sécurité en ligne
D'après l'enquête, les deux tiers des personnes ne mesurent pas les risques de l'absence de protection sur Internet. En outre, c’est dans le milieu urbain que les internautes ont le plus conscience des risques de non protection dans l’usage d’Internet : 42,7% contre 18,7% dans le milieu rural. D'ailleurs, la perception du risque de non protection est proportionnelle au niveau éducatif.
Effets de la pandémie:
Notons que la pandémie de la coronavirus a eu un effet notable sur les usages et la perception du numérique.
D'ailleurs, et durant la période du confinement, 3 personnes sur 4 ont vu leur usage de téléphone largement augmenter alors que 8 personnes sur 10 ont vu leur usage d'internet augmenter. En outre, la pandémie a boosté l’usage des outils numériques dans les domaines professionnel et scolaire.
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