L'actualité des TIC au Maroc et ailleurs

LG vient de mettre à jour son application mobile ThinQ (précédemment appelée SmartThinQ) en vue de permettre aux propriétaires d'appareils d'électroménager connectés d'interagir avec eux à distance en toute simplicité, et ce grâce à leur smartphone.

L'application SmartThinQ, connue dorénavant sous le nom de LG Thinq, s'est dotée, en août dernier, de Google Assistant pour que ses appareils connectés puissent être commandés à la voix même à distance.

Cette application permet désormais de fournir un support personnalisé, sous la forme d'un Service Client Proactif, qui permet d'informer les utilisateurs en cas d'incident potentiel concernant leur électro-ménager connecté avant que le problème ne s'aggrave, facilitant ainsi la programmation des visites des techniciens. La durée de vie des appareils pourrait ainsi être allongée.
Via l'application, les clients peuvent connecter leurs appareils ménagers intelligents LG à leurs comptes Amazon pour une réorganisation et une livraison automatiques avec Amazon Dash Replenishment. Les consommables fréquemment utilisées telles que le savon pour lave-vaisselle, le détergent à lessive ou l’assouplissant peuvent être présélectionnés pour être livrés automatiquement lorsque vous en avez besoin.

Les fonctions Smart Care+ et Smart Pairing permettent d'optimiser les opérations des appareils.A titre d'exemple, Smart Care+ permet d'analyser les habitudes d'utilisation d'un réfrigérateur pour offrir un service plus personnalisé, réduire les coûts énergétiques et garder les aliments frais plus longtemps en réglant automatiquement la température idéale et en passant en mode économie d'énergie.

Avec Smart Pairing, les nouveaux sèche-linge LG peuvent se connecter sans fil aux machines à laver LG pour offrir un cycle de séchage optimal basé sur le cycle de lavage lancé. Grâce à ces innovations de LG, les clients n'auront plus à se soucier de ruiner leurs vêtements.

"LG ThinQ est un parfait exemple de notre vision basée sur une expérience de maison intelligente enrichie et convenable sans l’obligation d'apprentissage abrupte que les produits avancés exigent souvent", a déclaré Ryu Hye-jung, directeur exécutif de LG Smart Home Business. "LG a toujours mis l'utilisateur au premier plan, pas la technologie, et l'évolution de notre écosystème de maisons intelligentes démontre clairement cet engagement."